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  • 大发登陆下载·让淘宝败诉,令携程吃瘪!这群杠精,是互联网巨头们最恐惧的天敌
  • 2020-01-11 17:44:13 来源:澳门银河网上娱乐
  • 大发登陆下载·让淘宝败诉,令携程吃瘪!这群杠精,是互联网巨头们最恐惧的天敌

    大发登陆下载,文/ 金错刀频道

    生活中不缺爱找茬、钻牛角尖的人,现在称之为“杠精”。

    他们是巨头们的天敌。稍有不慎,大公司的隐秘瑕疵,就会被他们无数倍放大,穷追猛打。

    国外的知名“杠精”事例有很多:因为咖啡过烫,一位老人让麦当劳赔了64万美元;因为牛排没煎熟,知名连锁餐厅被罚了1560万美元;因为丈夫死于肺癌,妻子认为烟草公司没做好烟草危害的说明,状告雷诺烟草,后者一度被判赔偿236亿美元....

    相比之下,最近的中国杠精,有过之而无不及。他们可以为了一顿饭钱,甚至1块钱,和巨头大战三百回合,死磕到底。

    他们究竟为了什么?很难说。也许只是咽不下一口窝囊气。

    在杠精们践行“人活一口气”的人生信条时,一些差之毫厘谬以千里的错误,也将在不经意间被摆正。

    但凡买视频网站的会员,大都有两个目的。一是为了观看更多影视资源,二是不受广告打扰。

    在付费意识薄弱的中国,爱奇艺的会员数量突破1亿,难能可贵。不过它的服务,或许还得进一步提升。

    去年11月,一位女大学生在爱奇艺上观看视频,片头广告出现了“会员跳广告”的提示。为跳过广告,她充值了58元,购买了会员服务。

    很快,她发现自己还是太天真了。节目里插入的广告,她无法跳过!愤怒过后,她将爱奇艺告上法庭,并提了三点诉求:

    1. 让爱奇艺停止插播广告的侵权行为

    2. 在官网首页上公开道歉

    ​3. 赔偿58元会员费用并承担此次诉讼费用

    一直到今年6月19日,判决出来了,爱奇艺被判赔偿给原告30元。

    这个结果如何来的?原来在爱奇艺的《vip会员服务协议》已经提到,vip会员能跳过片头广告,但不包括“少部分其他类型的广告”。

    基于此,法院认为原告在购买vip服务时,没有进一步了解内容,存在一定疏忽。结论便是,爱奇艺并未违反法律,只是这个协议字体较小,标示不够显著,在告知义务方面有瑕疵。

    所以折腾大半年,原告的诉求没有得到支持,只拿到了酌情而给的30元赔偿。

    尽管已成定局,仍有不少网友站在女大学生一边,并对视频网站冷嘲热讽。

    视频网站的vip会员,还是免不了开屏广告、页面广告、会员广告、暂停页面广告....想必早已令无数人暗自不爽。

    日后如果会诞生中国的奈飞,或许就是像这样一次次杠出来的。

    翟天临“学术造假”一事,令向来闷声发大财的知网,被迫站到了聚光灯下。

    同时,知网的“霸道”,也由另一件事揭露在大众面前。

    2018年5月25日,大学生小刘在知网下载文献时,网页提示需付费7元,他点击“购买”按钮后,弹出了一个充值页面,但设置了50元的最低充值金额限制。

    在购买文献后,小刘要求退还剩余的43元钱,但客服表示退款要手续费,而且程序复杂,周期较长。多次协商无果后,小刘将知网告上法庭。

    这次结果皆大欢喜。法院判决知网充值中心侵犯了消费者的自由选择权和公平交易权,因此最低充值额限制的规定无效。

    正是有人为了不起眼的几十块钱站了出来,如今的知网,最低充值金额仅为0.5元。

    知网的设立初衷,是共享、传播学术成果和资源。有多少企业和产品的出发点是造福用户,而又在发展过程中步入迷途?

    这个社会需要更多锱铢必较的人,把它们“打”回原形。

    最初的淘宝,一直背负着山寨的名声。随着监管的加强,刀哥相信这种现象应该少多了。

    河南平顶山的唐先生,可能也是这么想的。所以在2016年7月28日,他在淘宝上买了一件价值16.5元的印花polo衫。

    没想到,两天后他收到的却是一件圆领老头衫,颜色、款式都不对,而且是个“三无产品”。

    唐先生先是和卖家联系要求退款,对方一直未予答复。他又与淘宝沟通多次,也未有结果。于是为了这16.5元,唐先生把淘宝告了,并索赔三倍赔偿48元。

    淘宝却深感冤枉,辩称自己只是信息发布平台,不是买家的担保,并且已经尽到了审核义务,不该承担连带责任。

    不过法院不这么想。法院一审判决淘宝败诉,淘宝上诉后,二审法院又维持了原判。

    事情本该到此结束,但由于淘宝拒不履行判决,唐先生不得已申请强制执行,又多费了一番周折。2018年12月18日,在历经两年多的奔波之后,唐先生才终于拿到了48元的赔偿款。

    如果说知网只是影响到了高校学子,那么像淘宝这样关乎数亿人生活的平台,任何事都不是小事。

    所以哪怕是蚍蜉撼大树,还是该庆幸有人始终没有认命。

    曾几何时,这个月的手机流量没用完,不论剩多少,到月底便清零,很是霸道。

    流量被清零,很多人表示心疼,也觉得不合理,抗争良久后,才迫使运营商们改变了这一不合理的规定。

    流量不清零了,但还是有坑。这次带头反击的,是女明星韩雪。

    作为一个明星,那点流量费用,韩雪自然是不缺,但那股痛恨不规范卖家的劲儿,丝毫不亚于上述几位“杠精”。

    那天,她连发两条微博,在线怒怼中国移动,甚至还形象生动地做了类比,直斥霸王条款的不合理。

    韩雪的发声,得到了众多网友的声援。好在,中国移动的态度摆得挺端正,很快就承认了自己没有起到告知义务。希望这样的态度,不是因为投诉人是明星的缘故。

    除了中国移动,韩雪还有一次影响力更大的“硬杠”。

    这次是因为捆绑销售,使她在不经意间多花了几十块钱。为此,这位看似人畜无害的女明星,又在微博怼了起来,并提醒“携程在手,看清楚再走”。

    相比中国移动,携程的回应并不令人满意。时至今日,捆绑销售的事也一直没能杜绝。这一两年,携程甚至还出过一些影响更恶劣的事。

    于是美团、飞猪崛起。用户杠不过你,总躲得过。

    偌大中国,没有谁能绕开12306。生活中杠精虽少,奈何基数太大,所以12306没少上法庭。

    12306站上法庭的原因,五花八门。

    一位伤残军人根据《军人抚恤优待条例》请求优先购票,被工作人员拒绝后,状告12306侵权。

    一位律师认为12306在招标过程中不透明,申请公开12306网站建设设计服务招投标过程的全部信息,铁道部的答复令他不满意,于是闹上法庭。

    一位盲人因为12306网站没有设置语音验证,只能通过图形验证码进行购票,导致他无法通过网络购票,只能去火车站排队购票,于是起诉铁路总公司,索赔110元打车费和1元精神损失费。

    两名乘客购买了无座票,发现无座票与硬座价格一样,却没有相应的座位服务,觉得不公平,要求铁路部门半价出售站票。

    一名乘客丢失了车票,在出示了短信和身份证后,工作人员还坚持让他补票,于是他将上海铁路局告上法庭,要求退还补票钱和手续费,另外补票是把他当逃票者了,所以又要了1块钱的精神损失费。他的想法是,票丢了就非得补票,那么实名制的作用何在?

    这些年来,12306受到的批评不一而足。而全国人民的集体吐槽,也带来了12306网站肉眼可见的技术提升(虽然春节票还是难抢...)。

    结语:

    有很多小事,很多人或许都会听之任之,但现实往往是千里之堤毁于蚁穴。

    如果你都不关心你的权益,那些只看重用户数量、用户使用时长、日活月活等等数据的企业,又怎么会放过满足贪欲的机会?

    所以杠精们为几块钱闹上法庭,永远不是小题大做。

    对于企业而言,遭遇杠精,大可不必急于反击,甚至反告人诽谤。要学会接受、消化差评,哪怕有些看起来是无理取闹。

    有人曾说,企业最大的敌人,不是竞争对手,而是用户不断变化的需求。

    反过来说,企业最亲密的战友,也是用户。

    用户是最挑剔的产品经理,每次差评都是产品升级的机会。

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